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帮助中心

1.艺术报考证不在身边或未发放报考证怎么办?

答:同学您好,您可以让家人或老师把报考证按照上传要求拍摄好并发到考生的手机,考生在审核上传时可选择相册上传证件照片。如个别省份未发放报考证可用相关符合要求的统考证件(证件含有考生照片和考生号等考生资料)代替。

2.肖像采集拍摄的照片会把人拉宽,会影响审核结果么?

答:同学您好,照片拉宽是肖像采集时系统对照片的处理,后台显示照片是正常的,只要您的照片符合审核要求是不会影响考生的审核结果的。

3.相机打不开为什么?

答:同学您好,拍摄时需要您授权手机摄像头调用权限,如果您15秒内未授权或禁止授权,APP无法正常拍摄,请通过手机“设置”-“应用管理”中找到艺术升应用,并此艺术升开放摄像头权限;除此之外,最简单的办法就是重新下载并安装艺术升APP,同时请记得授权同意。

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